여행 약관

숨은 지구 찾기의 여행 약관입니다.

국외 여행 표준 약관

제1조 (목적)

이 약관은 숨은지구찾기와 여행자가 체결한 국외여행계약의 세부 이행 및 준수사항을 정함을 목적으로 합니다.


제2조 (여행업자와 여행자 의무)

① 여행업자는 여행자에게 안전하고 만족스러운 여행서비스를 제공하기 위하여 여행알선 및 안내·운송·숙박 등 여행계획의 수립 및 실행과정에서 맡은 바 임무를 충실히 수행하여야 합니다. 

② 여행자는 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 여행업자의 여행질서 유지에 적극 협조하여야 합니다.


제3조 (용어의 정의) 

여행의 종류 및 정의, 해외여행수속대행업의 정의는 다음과 같습니다.

1. 기획여행 : 여행업자가 미리 여행목적지 및 관광일정, 여행자에게 제공될 운송 및 숙식서비스 내용(이하 ‘여행서비스’라 함), 여행요금을 정하여 광고 또는 기타 방법으로 여행자를 모집하여 실시하는 여행.

2. 희망여행 : 여행자(개인 또는 단체)가 희망하는 여행조건에 따라 여행업자가 운송·숙식·관광 등 여행에 관한 전반적인 계획을 수립하여 실시 하는 여행.

3. 해외여행 수속대행(이하 수속대형계약이라 함) : 여행업자가 여행자로부터 소정의 수속대행요금을 받기로 약정하고, 여행자의 위탁에 따라 다음에 열거하는 업무(이하 수속 대행업무라함)를 대행하는 것.

1) 여권, 사증, 재입국 허가 및 각종 증명서 취득에 관한 수속

2) 출입국 수속서류 작성 및 기타 관련업무


제4조 (계약의 구성) 

① 여행계약은 여행계약서(붙임)와 여행약관·여행일정표(또는 여행 설명서)를 계약내용으로 합니다.

② 여행일정표(또는 여행설명서)에는 여행일자별 여행지와 관광내용·교통수단·쇼핑횟수·숙박장소·식사 등 여행실시일정 및 여행사 제공 서비스 내용과 여행자 유의사항이 포함되어야 합니다.


제5조 (특약)

여행업자와 여행자는 관계법규에 위반되지 않는 범위내에서 서면으로 특약을 맺을 수 있습니다. 이 경우 표준약관과 다름을 여행업자는 여행자에게 설명해야 합니다.


제6조 (계약서 및 약관 등 교부)

여행업자는 여행자와 여행계약을 체결한 경우 계약서와 여행약관, 여행일정표(또는 여행설명서)를 각 1부씩 여행자에게 교부하여야 합니다.


제7조 (계약서 및 약관 등 교부 간주)

여행업자와 여행자는 다음 각 호의 경우 여행계약서와 여행약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)가 교부된 것으로 간주합니다.

1. 여행자가 인터넷 등 전자정보망으로 제공된 여행계약서, 약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)의 내용에 동의하고 여행계약의 체결을 신청한데 대해 여행업자가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우

2. 여행업자가 팩시밀리 등 기계적 장치를 이용하여 제공한 여행계약서, 약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)의 내용에 대하여 여행자가 동의하고 여행계약의 체결을 신청하는 서면을 송부한데 대해 여행업자가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우


제8조 (여행업자의 책임)

여행업자는 여행 출발시부터 도착시까지 여행업자 본인 또는 그 고용인, 현지여행업자 또는 그 고용인 등(이하 ‘사용인’이라 함)이 제2조제1항에서 규정한 여행업자 임무와 관련하여 여행자에게 고의 또는 과실로 손해를 가한 경우 책임을 집니다.


제9조 (최저행사인원 미 충족시 계약해제) 

① 여행업자는 최저행사인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해제하는 경우 여행출발 7일전까지 여행자에게 통지하여야 합니다.

② 여행업자가 여행참가자 수 미달로 전항의 기일내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 이미 지급받은 계약금 환급 외에 다음 각 목의 1의 금액을 여행자에게 배상하여야 합니다.

가. 여행출발 1일전까지 통지시 : 여행요금의 20%

나. 여행출발 당일 통지시 : 여행요금의 50%


제10조 (계약체결 거절)

여행업자는 여행자에게 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는 여행자와의 계약체결을 거절할 수 있습니다.

1. 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때

2. 질병 기타 사유로 여행이 어렵다고 인정될 때

3. 계약서에 명시한 최대행사인원이 초과되었을 때


제11조 (여행요금)

① 여행계약서의 여행요금에는 다음 각 호가 포함됩니다. 단, 희망여행은 당사자간 합의에 따릅니다.

1. 항공기, 선박, 철도 등 이용운송기관의 운임(보통운임기준)

2. 공항, 역, 부두와 호텔사이 등 송영버스요금

3. 숙박요금 및 식사요금

4. 안내자경비

5. 여행 중 필요한 각종세금

6. 국내외 공항·항만세

7. 관광진흥개발기금

8. 일정표내 관광지 입장료

9. 기타 개별계약에 따른 비용

② 여행자는 계약체결시 계약금(여행요금 중 10%이하 금액)을 여행업자에게 지급하여야 하며, 계약금은 여행요금 또는 손해배상액의 전부 또는 일부로 취급합니다.

③ 여행자는 제1항의 여행요금 중 계약금을 제외한 잔금을 여행출발 7일전까지 여행업자에게 지급하여야 합니다.

④ 여행자는 제1항의 여행요금을 여행업자가 지정한 방법(지로구좌, 무통장입금 등)으로 지급하여야 합니다.

⑤ 희망여행요금에 여행자 보험료가 포함되는 경우 여행업자는 보험회사명, 보상내용 등을 여행자에게 설명하여야 합니다.


제12조 (여행요금의 변경)

① 국외여행을 실시함에 있어서 이용운송·숙박기관에 지급하여야 할 요금이 계약체결시보다 5%이상 증감하거나 여행요금에 적용된 외화환율이 계약체결시보다 2% 이상 증감한 경우 여행업자 또는 여행자는 그 증감된 금액 범위 내에서 여행요금의 증감을 상대방에게 청구할 수 있습니다.

② 여행업자는 제1항의 규정에 따라 여행요금을 증액하였을 때에는 여행출발일 15일전에 여행자에게 통지하여야 합니다.


제13조 (여행조건의 변경요건 및 요금 등의 정산) 

① 위 제1조 내지 제12조의 여행조건은 다음 각 호의 1의 경우에 한하여 변경될 수 있습니다.

1. 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행자의 요청 또는 현지사정에 의하여 부득이하다고 쌍방이 합의한 경우

2. 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송·숙박기관 등의 파업·휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우

② 제1항의 여행조건 변경 및 제12조의 여행요금 변경으로 인하여 제11조제1항의 여행요금에 증감이 생기는 경우에는 여행출발 전 변경 분은 여행출발 이전에, 여행 중 변경 분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다.

③ 제1항의 규정에 의하지 아니하고 여행조건이 변경되거나 제14조 또는 제15조의 규정에 의한 계약의 해제·해지로 인하여 손해배상액이 발생한 경우에는 여행출발 전 발생 분은 여행출발이전에, 여행 중 발생 분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다.

④ 여행자는 여행출발 후 자기의 사정으로 숙박, 식사, 관광 등 여행요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 여행업자에게 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없습니다. 단, 여행이 중도에 종료된 경우에는 제16조에 준하여 처리합니다.


제14조 (손해배상)

① 여행업자는 현지여행업자 등의 고의 또는 과실로 여행자에게 손해를 가한 경우 여행업자는 여행자에게 손해를 배상하여야 합니다.

② 여행업자의 귀책사유로 여행자의 국외여행에 필요한 여권, 사증, 재입국 허가 또는 각종 증명서 등을 취득하지 못하여 여행자의 여행일정에 차질이 생긴 경우 여행업자는 여행자로부터 절차대행을 위하여 받은 금액 전부 및 그 금액의 100%상당액을 여행자에게 배상하여야 합니다.

③ 여행업자는 항공기, 기차, 선박 등 교통기관의 연발착 또는 교통체증 등으로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상하여야 합니다. 단, 여행업자가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 때에는 그러하지 아니합니다.

④ 여행업자는 자기나 그 사용인이 여행자의 수하물 수령, 인도, 보관 등에 관하여 주의를 해태(懈怠)하지 아니하였음을 증명하지 아니하면 여행자의 수하물 멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상할 책임을 면하지 못합니다.


제15조 (여행출발 전 계약해제) 

① 여행업자 또는 여행자는 여행출발전 이 여행계약을 해제할 수 있습니다. 이 경우 발생하는 손해액은 ‘소비자피해보상규정’(재정경제부고시)에 따라 배상합니다.

② 여행업자 또는 여행자는 여행출발 전에 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우 상대방에게 제1항의 손해배상액을 지급하지 아니하고 이 여행계약을 해제할 수 있습니다.

1. 여행업자가 해제할 수 있는 경우

가. 제13조제1항제1호 및 제2호사유의 경우

나. 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 현저한 지장이 있다고 인정될 때

다. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우

라. 여행자가 계약서에 기재된 기일까지 여행요금을 납입하지 아니한 경우

2. 여행자가 해제할 수 있는 경우

가. 제13조제1항제1호 및 제2호의 사유가 있는 경우

나. 여행자의 3촌 이내 친족이 사망한 경우

다. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우

라. 배우자 또는 직계존비속이 신체이상으로 3일 이상 병원(의원)에 입원하여 여행 출발 전까지 퇴원이 곤란한 경우 그 배우자 또는 보호자 1인

마. 여행업자의 귀책사유로 계약서 또는 여행일정표(여행설명서)에 기재된 여행일정대로의 여행실시가 불가능해진 경우

바. 제12조제1항의 규정에 의한 여행요금의 증액으로 인하여 여행 계속이 어렵다고 인정될 경우


제16조 (여행출발 후 계약해지) 

① 여행업자 또는 여행자는 여행출발 후 부득이한 사유가 있는 경우 이 여행계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이로 인하여 상대방이 입은 손해를 배상하여야 합니다.

② 제1항의 규정에 의하여 계약이 해지된 경우 여행업자는 여행자가 귀국하는데 필요한 사항을 협조하여야 하며, 이에 필요한 비용으로서 여행업자의 귀책사유에 의하지 아니한 것은 여행자가 부담합니다.


제17조 (여행의 시작과 종료) 

여행의 시작은 탑승수속(선박인 경우 승선수속)을 마친 시점으로 하며, 여행의 종료는 여행자가 입국장 보세구역을 벗어나는 시점으로 합니다. 단, 계약내용상 국내이동이 있을 경우에는 최초 출발지에서 이용하는 운송수단의 출발시각과 도착시각으로 합니다.


제18조 (설명의무)

여행업자는 계약서에 정하여져 있는 중요한 내용 및 그 변경사항을 여행자가 이해할 수 있도록 설명하여야 합니다.


제19조 (보험가입 등)

여행업자는 이 여행과 관련하여 여행자에게 손해가 발생한 경우 여행자에게 보험금을 지급하기 위한 보험 또는 공제에 가입하거나 영업보증금을 예치하여야 합니다.


제20조 (기타사항)

① 이 계약에 명시되지 아니한 사항 또는 이 계약의 해석에 관하여 다툼이 있는 경우에는 여행업자 또는 여행자가 합의하여 결정하되, 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 일반관례에 따릅니다.

② 특수지역에의 여행으로서 정당한 사유가 있는 경우에는 이 표준약관의 내용과 달리 정할 수 있습니다.

숨은 지구 찾기는 특수 지역에의 여행을 진행하는 전문 여행사로써 지역 및 상품별 특성에 따라

위의 국외 여행 표준 약관과 내용을 달리 정할 수 있으며 특별 약관은 표준 약관보다 우선합니다.

1.  예약금

① 숨은 지구 찾기 프로그램은 국외여행 표준약관이 아닌 특별약관이 적용되어, 현지 업체 규정을 따르고 있습니다. 예약금은 투어비용의 일부를 지불하는 것으로, 상기의 서비스 수수료와 자리확보를 위한 비용, 그리고 프로세스비용으로 사용됩니다.

② 프로그램 신청 후 프로그램별로 규정한 예약금 입금이 기한 내에 완료되어야 예약 확정 처리 됩니다.

③ 숨은 지구 찾기 프로그램은 특수 지역에의 여행으로 최소 출발인원이 모객 되어야 출발 확정이 가능합니다. 최소 출발 가능 인원은 프로그램 별로 상이하며 모객 불성사로 인한 투어 취소의 경우 여행 출발 일 최대 30일 전까지 안내드립니다. 또한 예약 확정을 위하여 결제하신 예약금은 전액 환불 처리됩니다. (단, 다국적 여행 프로그램은 최소 출발 가능 인원에 상관없이 100% 출발 가능)

④ 여행자는 여행계약 성립 후 출발 확정 전까지 본인의 의사에 따라 예약을 취소할 수 있으며 이 경우에는 취소 시 투어금액에 대한 예약금 및 중도금은 진행수수료(10만원)을 제외하고 전액 환불됩니다.  (항공권 발권 완료된 경우 항공사에서 요구하는 규정에 따른 별도 추가 수수료 부과)


2. 취소 및 환불

① 투어의 취소는 반드시 서면(이메일 또는 팩스, 피치못할 경우 휴대폰 문자 등)으로 요청하셔야 하며, 주중 업무시간(월~금, 10am~5pm) 에만 가능합니다. (주말 및 공휴일은 취소 불가 - 예) 토/일/월요일 출발은 금요일 업무 종료 전까지 취소하셔야 합니다.)

② 출발 확정 이후 취소 시에는 고지해드린 특별약관에 따라 예약금 환불 불가는 물론, 프로그램 별로 규정된 취소 시점에 근거하여 추가 수수료가 부과됩니다. 또한 항공권 발권이 완료된 경우 항공사에서 요구하는 규정에 따른 별도의 추가 수수료가 부과됩니다.

③ 이미 발권이 완료된 특수 지역에의 항공권 또는 저비용 항공권의 경우 변경 및 취소나 환불이 불가할 수 있습니다. 

④ 숨은 지구 찾기가 진행하는 프로그램 외 단독 맞춤 여행으로 요청된 상품의 취소: 상기 규정 외에 단독 맞춤 여행의 경우 취소 시, 준비로 인해 발생한 비용 및 맞춤여행업무 진행 수수료(10만원/1인)가 추가로 발생합니다.


3.  현지 업체에 의한 투어 취소

만약 통제할 수 없는 상황(천재지변, 내전, 정치적 상황, 기상 악화, 차량 운용 문제 등)에 의해 현지 업체에서 출발 전 여행을 취소할 경우, 여행자는 해당 투어 참여를 위해 지불한 투어비 전액을 환불 받을 권리를 가집니다. 지불한 투어 비용 환불 외, 그 어떤 이유로도 추가적인 보상 요구(비자, 예방접종, 환불 불가한 항공 혹은 기차, 환불 불가한 주차비용 혹은 이 외의 요금, 금전적 손실, 정신적 피해 등)를 할 수 없으며 현지 업체는 순수한 투어 비용 환불에 대해서만 책임이 있습니다.


4. 여행 지연 혹은 중단/루트 수정/ 일정 변경

숨은 지구 찾기는 사전에 공지한 일정대로 진행하기 위하여 최선을 다합니다. 하지만 여행 중 발생되는 모든 돌발 상황(현지 사정, 천재지변, 파업, 내전, 차량 운용 문제, 정치적 상황 등)들로 인하여 일정이 취소 및 변경되거나 비용의 추가가 있을 수 있습니다. 현지 가이드 및 인솔자는 임의로 대체 일정으로 진행 할 수 있습니다. 우리의 여행은 여행자의 안전이 최우선이므로 이 경우 어떠한 상황이라도 이로 인하여 보상되지 않습니다.


5. 인솔자

숨은 지구 찾기에서 동행하는 인솔자는 여행 가이드가 아닌 동행자이며 현지 사정을 보다 잘 알고 있는 현지인 가이드가 별도로 동행합니다. 따라서 인솔자는 도시 간의 이동을 함께하고 현지에서 발생할 수 있는 여러 돌발 상황을 즉각 컨트롤하여 좀 더 원활한 여행을 돕는 역할을 하고 있습니다. 일반 패키지 여행의 가이드와는 그 성격이 매우 다르며 일정에 포함되어 있는 투어 외의 시간에 항상 동행하지 않을 수 있습니다.


6. 의료 요건

방문하는 지역들 중 일부 국가의 경우 황열병, 말라리아를 포함한 기타 질병 및 전염병 발생이 가능한 야생 환경을 가지고 있으며 모든 여행자는 이에 대한 예방(황열병 예방 접종, 말라리아 약 복용 및 기타 유행성 전염병에 대한 대비 등)을 개별적으로 준비 할 의무가 있습니다. 더불어 여행자는 일정에 포함된 활동 진행 중 아래와 같은 사항이 무제한적으로 포함될 수 있다는 것은 물론, 야생의 자연 환경을 여행하는 활동이 본래 가지고 있는 위험부담 요소를 인지하고 있음에 동의합니다.

 1. 길, 골목과 널따란 지형 따라 걷기, 미끄러지거나 떨어지는 물체, 절벽, 변덕스럽고 힘든 기후 조건, 전염병, 본인 혹은 다른 액티비티 참가자들의 부주의, 의료시설의 접근이 어려운 외딴 곳에서의 질병을 포함하는 어떤 형태든지 사고로부터의 고통

 2. 본인의 과실과 그 과실로 야기된 모든 사고

 3. 본인이나 다른 참가자들의 무경험

 4. 야생에서의 위험이나 본인 또는 다른 참가자들의 기행에 의한 결과가 본인에게 야기한 직접 손상

모든 여행자는 일정 소화를 위하여 그들의 건강상태에 대해 전문가의 소견에 대해 들어보아야만 합니다. 숨은 지구 찾기는 여행자에게 요구되는 혹은 권장되는 예방접종을 권장하며 여행자 본인 스스로의 의료 상태를 확인하도록 권장합니다. 숨은 지구 찾기는 의료에 관련한 어떠한 조언도 제공하지 않습니다. 여행자는 투어비 완납 전까지 회사에 본인의 건강 상태에 대해 알려야 하며 여행에 영향을 미칠 수 있는 특이사항에 대해 알려야 합니다. 예약자의 신체적, 정신적 한계가 각각의 프로그램에 적합한지 판단하는 것은 전적으로 본인의 선택과 책임이나 본 여행의 일정을 진행하기 어려운 신체 상태(심장질환, 디스크, 정신질환, 임신 등)의 경우 회사는 해당 여행자의 참가 신청을 거부할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 여행에 참여하여 발생한 사고, 일정 참여에의 제약 및 취소 등에 대한 책임은 여행자 본인에게 있습니다. 숨은 지구 찾기에서 제공하는 여행은 대체로 자연과 연관되어 있으며 외딴 지역이거나 개발이 덜 된 지역일 수 있기 때문에 국내(대한민국 해당)에서 받는 것과 같은 의료 서비스를 받지 못할 수 있습니다. 지역의 의료 시설의 상황은 당시의 상황에 따라 다양하므로 숨은 지구 찾기는 어떠한 대표성도 지니지 않으며 그 지역의 의료시설에 대해 어떠한 보장도 할 수 없습니다. 또한 숨은 지구 찾기는 식단이나 숙소에 관한 특정한 요구를 한 고객에게 그에 맞는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하지만 이에 상응하는 서비스를 제공하지 못하더라도 어떠한 법적 책임이 없습니다. 

[취소환불규정] ※ 본 상품은 특수지역 여행으로 예약과 취소는 (주)작은별여행사 특별약관이 적용됨을 알려드립니다. 1) 계약금 규정 *본 상품의 계약 청약과 승낙이 확인된 이후 계약금 입금이 지연될 경우, 예약이 취소될 수 있음을 양지해주시기 바랍니다. 2) 취소료 및 예약 변경료 규정 *본 상품의 경우 숙박 객실 비용 선지불, 국제선 및 국내선 발권 지불로 인하여, 본 상품의 예약과 취소는 ‘국외여행 특별약관’이 추가로 적용됨을 알려드립니다. [국외여행 특별약관] ※ 본 상품은 특별약관이 적용되며, 특별약관은 국외여행표준약관에 우선하여 적용됩니다. 본 특별약관은 민법 등 상위법령의 효력 내에서 유효합니다. *본 상품은 항공좌석 또는 숙박 객실에 대한 비용을 당사에서 선납해 놓은 상품으로서, 취소시점에 관계없이 선 지급된 현지비용이 있는 경우 표준약관에 근거한 취소수수료 이외에 추가수수료가 발생될 수 있습니다. 특히 발권된 국제선 및 국내선 항공권에 대한 비용은 전액 환불되지 않습니다.예약 시 신중하게 검토하시기 바랍니다. *여행개시 30일전까지(~30) 통보 시 : 기발권된 항공비용을 차감한 입금액 환불 *여행개시 20일전까지(29~20) 통보 시 : 기발권된 항공비용+여행요금의 20% 배상 *여행개시 8일전까지(19~8) 통보 시 : 기발권된 항공비용 + 여행요금의 30% 배상 *여행개시 7일전까지(7~1) 통보 시 : 기발권된 항공비용 + 여행요금의 50% 배상 *여행당일 통보 시 : 여행요금의 100% 배상 [계약 해제 및 취소수수료 특약사항] 1. 여행 개시 전의 계약 해제권 : 여행자는 여행을 시작하기 전에는 언제든지 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 여행자는 여행사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다. (민법 제 674조의 3 / 민법 일부 개정안 : 2016년 2월 4일 시행) 2. 예약 업무 진행 수수료 가. (출발확정 전)여행사의 예약 업무 진행 수수료 : 취소 시 1인 10만원의 수수료가 발생합니다. 나. (출발확정 후)여행사의 예약 업무 진행 수수료 : 예약금 반환되지 않으므로 신중히 생각하시고 예약해주시기 바랍니다. 3. 항공권 발권 후 변경 및 취소 수수료 항공사 및 발권사의 발권 업무 수수료 : 각 항공사 규정에 따른 변경 및 취소 패널티 및 항공권 발권 대행사의 규정에 따른 변경 및 취소 수수료가 발생할 수 있으며 항공사, 발권사 및 발권시기, 여행시기에 따라 변동됩니다. 항공권과 관련된 수수료는 변경 및 취소 시 개별적으로 안내합니다. 항공권은 티켓 발권 후 전혀 환불이 되지 않으므로 신중하게 여행을 예약해 주시기 바랍니다. 4. 숙박 예약업무 진행 후 변경 및 취소 수수료 숙박 업체의 업무 수수료 : 각 숙박업체의 규정에 따라 변경 및 취소 패널티가 발생할 수 있으며 취소 시기 및 여행 시기에 따라 변동됩니다. 숙박과 관련된 수수료는 변경 및 취소 시 개별적으로 안내합니다. 여행 출발 후 에는 숙박 예약의 변경, 취소가 불가능합니다. 5. 항공권 발권 및 숙박 예약업무 진행 후 변경 및 취소 수수료 : 3항과 4항에 따른 수수료를 모두 부과합니다. 6. 특가 항공권 적용 상품 유의사항 : 항공사 규정에 따라 추가로 수수료가 발생하며, 전세기 및 일부 특가 항공권은 발권 후 취소 시 100%의 비용이 부과됨을 유의바랍니다. 7. 단독 맞춤여행 상품 : 상기 규정 외에 단독 맞춤여행의 경우 취소 시, 준비로 인해 발생한 비용 및 맞춤여행업무 진행 수수료(10만원/1인)가 추가로 발생합니다. 8. 일괄 해제 : 유로패키지 여행상품으로 숙박 예약만 취소하고 항공권만 사용하거나 항공권만 취소하고 숙박만 사용할 수 없습니다. 9. 고객의 권리 : 고객은 계약 취소와 관련하여 취소 수수료(여행사 인건비 포함) 부과내역에 대한 구체적인 증빙과 설명을 여행사에 요구할 수 있으며 여행사는 관련 설명과 증빙을 제시하고 취소 수수료 규정과 차액이 있을 경우 이를 환급합니다. 단, 위약금이 총 여행경비의 10%를 초과하지 않는 경우는 증빙을 제시하지 않습니다. [취소요청의 접수] 1. 모든 취소의 접수시간은 작은별여행사의 평일 업무시간(09:00~18:00)을 기준으로 이루어 집니다. 취소 접수시점이 영업시간 이후이거나 휴일 혹은 연휴인 경우, 가장 빠른 평일 접수로 처리됩니다. 원활한 처리를 위해 오후4시 이전에 취소를 부탁드립니다. 2. 해외매출(현지숙박/교통/가이드 등)을 취소하고자 할때는 해외현지가 토/일/공휴일등일 경우 정상적인 취소가 되지 못하므로 한국은 물론 해외현지의 평일 업무시간 조건을 동시에 충족해야 합니다. 한국기준 평일 업무시간 내에 취소요청을 하셨더라도 해외 현지가 토/일/공휴일일 경우에는 한국 및 해외현지가 모두 평일이 되는 시점을 기준으로 취소접수가 가능하니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.

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